Morosità
Con il termine morosità si
intende il mancato pagamento da parte di un cliente di una fattura. In questa
circostanza Enercom avvia, dopo 5 giorni dalla scadenza della fattura, apposite
procedure di morosità, che partono con l’invio al cliente di una costituzione
in mora (via raccomandata o via PEC). Questa comunicazione fornisce
informazioni importanti, tra cui la data entro cui è necessario provvedere al
pagamento. Il cliente, nel suo interesse per evitare un distacco, deve poi informare
Enercom dell’avvenuto pagamento ed inviare una copia della documentazione che lo
dimostri. Se la morosità perdura e il cliente non salda la fattura secondo le
indicazioni, Enercom può richiedere al distributore la chiusura del PdR/POD,
sospendendo la fornitura. Nel caso in cui Enercom non rispetti adeguate
tempistiche nello svolgimento della procedura, sono previsti degli indennizzi
per il cliente, descritti alla voce “Indennizzi”.
