Indennizzi

Nel caso di un mancato pagamento, Enercom attiva specifiche procedure relative alla morosità che, quando perdura, porta alla cessazione della fornitura. Per tutelare i consumatori, sono comunque previsti degli indennizzi nei seguenti casi:

• Sospensione della fornitura o riduzione della potenza per morosità, ma senza un precedente invio della comunicazione di costituzione di mora da parte del venditore.

• Sospensione della fornitura o riduzione della potenza per morosità, senza rispettare:

• il termine entro cui il cliente può provvedere al pagamento;
• il termine tra la data di comunicazione in mora e la data di consegna del vettore postale (se il venditore non è in grado di documentare la data di invio);
• il tempo minimo da prevedere tra la data ultima di scadenza di pagamento e la richiesta del venditore di chiusura del PdR/POD.