Parla con chi può aiutarti davvero

Questo “motto” esprime chiaramente l’importanza che Enercom dà al dialogo e al contatto umano nell’attività di assistenza dei propri clienti. I consumatori sono sempre più informati e, grazie anche allo sviluppo del web, le aziende si sono indirizzate verso una multicanalità che permettesse alle persone di scegliere la forma di interazione ritenuta più opportuna. Una scelta fatta anche da Enercom mantenendo l’interazione col cliente basata sull’empatia e sull’avvicinamento delle due parti, qualunque sia il canale scelto. “Parla con chi può aiutarti davvero” esprime la convinzione di Enercom secondo cui, ancora oggi, anche nell’era dell’industria 4.0, il punto di vendita fisico rimane fondamentale senza tuttavia trascurare tutti gli altri canali.