I siti web oggi sono un’importantissima vetrina per aziende e professionisti, che possono raccontare chi sono, cosa fanno e i propri valori. Si condividono informazioni, si aumentano le modalità di contatto e confronto, si amplia il proprio pubblico. Internet non è più una novità e, mentre qualche anno fa si parlava del parchè avere o meno un sito web, oggi ci si concentra sui passi successivi: il sito esprime con efficacia i valori e la storia dell’azienda? I servizi sono presentati in modo chiaro? Emergono tutti i messaggi che si vogliono trasmettere? È semplice da navigare? Tutte queste domande – e altre ancora – aiutano ad analizzare il proprio sito e a valutare, nel corso del tempo, correzioni o veri e propri restyling. È proprio così che è nata la volontà di “ristrutturare” il sito di Enercom Luce e Gas, che si è rifatto il look con una grafica tutta nuova e con un’attenzione sempre maggiore verso il Cliente e le sue necessità, ma anche sui valori dell’azienda.
Vicinanza al cliente, territorialità e sguardo rivolto all’innovazione
Alla base del rifacimento del sito di Enercom Luce e Gas c’è, fondamentalmente, l’esigenza di adeguarlo al percorso dell’azienda, che nel tempo si evolve e cresce. I principi attorno ai quali si è lavorato sono: la capacità di Enercom Luce e Gas di essere sempre vicino ai propri Clienti, il forte legame con il territorio e la propensione all’innovazione, ormai ritenuta un ingrediente chiave per lo sviluppo del business. Sono questi, quindi, i principali temi che speriamo emergano in modo fresco e forte dal nuovo sito. Non è casuale il menù principale che permette di consultare in modo rapido la pagina dedicata ai valori aziendali, ma anche ai negozi distribuiti sul territorio, alle offerte e a tutte le informazioni utili ai consumatori. Sul nuovo sito, inoltre, non ci limitiamo a fornire le informazioni di contatto e gli indirizzi dei negozi, ma diamo direttamente la parola ai nostri addetti. Proprio loro, infatti, ci permettono di ridurre al massimo la distanza dal Cliente e dal territorio, mettendosi ogni giorno a disposizione per ogni esigenza. Loro sono l’effettivo volto dell’azienda ed è per questo che abbiamo deciso di “presentarli” anche sul sito web.
I vantaggi del nuovo sito web
Oltre ad una questione di contenuti e di comunicazione, affrontare il restyling del nostro sito web ci ha anche permesso di migliorarlo sotto altri punti di vista. Tra i principali obiettivi, infatti, c’era anche il miglioramento della fruibilità del sito, accompagnata da una rinnovata veste grafica. Enhancers, società IT di Torino che ha sviluppato il progetto e realizzato il nuovo sito Internet, ha dato grande importanza al tema della User Experience, ossia l’insieme delle caratteristiche del sito che determinano la percezione, l’uso e l’esperienza degli utenti. In questo modo, il sito risulta essere più “usabile” (facilmente navigabile), funzionale, utile rispetto alle aspettative, chiaro e, perché no, anche bello. Per la stessa logica, si è scelto di perseguire una strategia “Mobile First, in modo da ottimizzare l’esperienza della navigazione tramite dispositivi mobile, sempre più utilizzati. Tutto il progetto, quindi, è stato teso da un lato ad esprimere in modo completo e chiaro Enercom Luce e Gas, dall’altro a rispondere in modo efficace ed efficiente a tutte le possibili necessità degli utenti. Per concludere, lasciamo la parola al team di Enhacers, che ci racconta: “Se dovessimo riassumere in 3 concetti gli obiettivi del restyling del sito Enercom, sicuramente diremmo massima accessibilità e semplicità d’uso per gli utenti di Enercom, unitamente alla flessibilità garantita dalla soluzione di sviluppo adottata, che consente ad Enercom di gestire in autonomia nuove sezioni e nuovi contenuti del portale. Nel resto, in un contesto in cui i Clienti sono abituati all’immediatezza ed alla comodità dei servizi digitali diventa fondamentale per le aziende di servizi come le Utility essere presenti con soluzioni aggiornate ed all’altezza delle aspettative dei Clienti”.
