Nuova apertura negozio Enercom Luce e Gas a Romano di Lombardia

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Il tour dei negozi di Enercom Luce e Gas

Il tour dei negozi di Enercom Luce e Gas è iniziato prima dell’estate e ci ha permesso di mostrarvi tutte le persone che, ogni giorno, sono a vostra disposizione. Queste giornate sono state preziose, soprattutto perchè la parola è stata data agli addetti dei negozi, che raccontandoci le loro giornate e il loro lavoro ci hanno mostrato impegno, competenza e professionalità. Siamo convinti di poter contare su una squadra vincente, fatta di tante persone che, seppur distribuite su un territorio abbastanza ampio, nell’insieme formano un gruppo unito. Pensiamo, infatti, che le persone di Enercom Luce e Gas abbiano la capacità di trasmettere a pieno i valori dell’azienda, oltre a quella di rispondere sempre nel miglior modo possibile ad ogni necessità dei nostri clienti. Il loro lavoro non è sempre semplice, ma l’energia che ci mettono porta sempre alla soluzione di ogni problema. Questo viaggio, ormai, è quasi giunto alla conclusione e prima di fare l’ultima tappa in Piemonte, abbiamo deciso di presentarvi subito il negozio di Romano di Lombardia. Si tratta dell’ultimo dei negozi aperti da Enercom Luce e Gas e, da luglio, i clienti della zona sono seguiti da Valerio. Proprio come abbiamo fatto con tutte le altre persone che abbiamo incontrato durante il tour, lo abbiamo raggiunto per chiedere di raccontarci qualcosa sull’inizio di questa nuova avventura.

Conosciamo Valerio, al negozio di Romano di Lombardia

Valerio ha esperienza commerciale alle spalle e il rapporto con il cliente non è una novità, tanto che subito sottolinea quanto, soprattutto nei mesi iniziali, sia fondamentale riuscire a creare un rapporto di fiducia con le persone che entrano in negozio. “Da subito ho notato che l’apertura del negozio ha creato un po’ di curiosità ed alcuni clienti si sono dimostrati contenti della nuova apertura, potendo ora parlare con un addetto Enercom allontanandosi meno da casa. Capita che alcuni clienti, soprattutto alla “prima visita”, si mostrino talvolta diffidenti, per questo credo che il mio compito sia quello di riuscire a conquistare la loro fiducia. Per farlo, mi impegno al massimo a trovare loro sempre una risposta a domande, dubbi e necessità, cercando anche la soluzione migliore. Ho iniziato il mio percorso con un importante esperienza di affiancamento a colleghi più esperti, che mi hanno aiutato a comprendere come gestire al meglio diverse situazioni. Credo che questo sia fondamentale, proprio perché il vantaggio di chi sceglie Enercom è il supporto e il servizio offerto dai negozi, dove si trovano persone con cui parlare. Inoltre, io sono anche Area Manager e per questo non posso che far tesoro di ogni piccola esperienza vissuta in negozio, per poi ragionare a scala maggiore quando si parla di strategie per sviluppare nuovi servizi per un assistenza al cliente a 360°. Diciamo che il mio obiettivo è quello di diventare un punto di riferimento per le attività e i commercianti locali, anche in ambito di risparmio energetico”.